Condizioni di vendita
Termini e condizioni di vendita
Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali di utilizzo dello Shop on-line (sito web) https://www.mzofficina.it/ di proprietà della Officina M.Z. di Zenobi Luigino & C Sas che offre vendita al dettaglio di accessori e ricambi per motocicli, scooter e ciclomotori nuovi ed usati
- Definizioni
Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti
termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:
- Titolare: Officina M.Z. di Zenobi Luigino & C. Sas, con sede legale in Via Carlo Pisacane n. 25, 61032 Fano (PU), Partita IVA / Codice Fiscale 01174550416, REA PS-113060, indirizzo PEC mzofficina@winpec.it;
- Shop on-line: sito web https://www.mzofficina.it/;
- Prodotti: i prodotti, nuovi o usati posti in vendita dal Titolare;
- Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza lo Shop on-line https://www.mzofficina.it/;
- Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
- Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita dei prodotti offerti dal Titolare tramite Shop on-line https://www.mzofficina.it/;
- Ambito di Applicazione delle Condizioni
L’uso dello Shop on-line comporta l’accettazione delle Condizioni da parte dell’Utente. Qualora
l’Utente non intenda accettare dette Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa
pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l’Shop on-line né i relativi servizi. Le Condizioni possono
essere modificate dal Titolare in ogni momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data
di trasmissione dell’ordine di acquisto.
Prima di utilizzare lo Shop on-line, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni.
Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche successivo
alla registrazione dell’Utente, l’interfaccia grafica, i contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni
altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dello Shop on-line, comunicando all’Utente,
ove occorrenti, le relative istruzioni.
- Acquisto tramite Shop on-line
Tutti i prodotti offerti tramite Shop on-line sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine
prodotto (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo, tempi e spese di consegna, oneri accessori,
etc.). Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato sul
sito web e il prodotto reale, in particolar modo con riferimento ai prodotti usati.
Le eventuali immagini dei prodotti sono solo rappresentative e non costituiscono elemento
contrattuale nemmeno in relazione ad eventuali aspettative da parte dell’Utente.
Gli acquisti di uno o più prodotti tramite Shop on-line sono consentiti a Utenti Consumatori. Alle
persone fisiche gli acquisti sono consentiti solo a condizione che siano maggiorenni. Per i minorenni
ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di prodotti tramite Shop on-line dovranno essere vagliati e
autorizzati dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.
L’offerta dei prodotti tramite Shop on-line costituisce invito ad offrire e l’ordine inviato dall’Utente
varrà quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del
Titolare secondo quanto descritto di seguito. Pertanto, il Titolare avrà, a proprio insindacabile giudizio,
il diritto di accettare o meno l’ordine dell’Utente senza che quest’ultimo possa eccepire o lamentare
alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione.
Il contratto di vendita dei Prodotti si intende concluso con l’accettazione da parte del Titolare della
proposta contrattuale dell’Utente. Il Titolare accetterà la proposta contrattuale dell’Utente mediante
l’invio della conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente, nella quale saranno
riportati la data dell’ordine, i dati dell’Utente, le caratteristiche e la disponibilità del Prodotto, il prezzo
o la modalità di calcolo del prezzo, gli eventuali ulteriori oneri e imposte accessori, l’indirizzo di
consegna, i tempi e le eventuali spese di consegna, le modalità per esercitare il diritto di recesso o la
sua eventuale esclusione e la garanzia.
Il contratto di vendita dei prodotti non si considera efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al
punto precedente.
Nel caso in cui il prodotto non fosse disponibile, il Titolare renderà noto all’Utente i nuovi termini di
consegna o fornitura, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno. Resta inteso che il contratto si
intenderà perfezionato relativamente ai prodotti accettati dal Titolare.
L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare
immediatamente al Titolare eventuali errori e provvederà a conservare copia del proprio ordine, della
relativa conferma e delle Condizioni di Vendita applicate all’acquisto.
- Registrazione
Per usufruire delle funzionalità Shop on-line, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera
veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la
privacy policy ( https://www.mzofficina.it/privacy) e le Condizioni di Vendita.
L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso che devono essere utilizzate
esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a tenerle segrete
e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente il Titolare nel caso in
cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione sono
complete e veritiere e si impegna a tenere il Titolare indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo
risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte
dell’Utente delle regole sulla registrazione all’Shop on-line o sulla conservazione delle credenziali di
registrazione.
- Cancellazione account e chiusura
L’Utente registrato può interrompere l’utilizzo dello Shop on-line in ogni momento e disattivare il
proprio account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia Shop on-line, se possibile, o
inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@mzofficina.it.
In caso di violazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni o delle disposizioni di legge
applicabili, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento
e senza preavviso.
- Prezzi e pagamenti
Per ogni prodotto viene indicato il prezzo comprensivo di IVA, se dovuta.
Inoltre, saranno indicate tutte le eventuali imposte, spese aggiuntive e spese di consegna che possono variare in relazione alla destinazione, alla modalità di consegna prescelta e/o alla modalità di pagamento utilizzata. Qualora tali voci di spesa non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, vi sarà l’indicazione di quali spese saranno addebitate all’Utente.
Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei prodotti e tutti gli
eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le eventuali modifiche di prezzo non pregiudicheranno in
alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.
L’Utente si impegna a pagare il prezzo del prodotto nei tempi e modi indicati nello Shop on-line e a
comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.
Lo Shop on-line utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in
contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome del titolare, password,
etc.). Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà
fornire i prodotti e non potrà essere considerato in alcun modo responsabile.
- Fatturazione
All’Utente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l’emissione
della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere
rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più ampia manleva al riguardo.
- Modalità di consegna e Disponibilità
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente, con le modalità e nel termine scelti o
indicati nello Shop on-line e riportati nella conferma d’ordine. Se non specificato diversamente, i
termini di consegna specificati nella conferma d’ordine indicano il periodo di tempo abitualmente
necessario per recapitare il prodotto dal momento della presa in carico del corriere.
Nel caso in cui non sia possibile fornire i prodotti richiesti, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-
mail all’Utente, con l’indicazione di quando si prevede di poterli consegnare o delle ragioni che rendono
la fornitura impossibile.
Qualora l’Utente non intenda accettare il nuovo termine o la consegna sia divenuta impossibile, potrà
chiedere il rimborso di quanto pagato che verrà accreditato tempestivamente nelle stesse modalità di
pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare è
venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.
All’atto del ricevimento del prodotto, l’Utente è tenuto a verificarne la conformità con l’ordine
effettuato nonché l’integrità dell’imballaggio. Nel caso in cui risultino danni evidenti all’imballaggio e/o
al prodotto, l’Utente può rifiutare la consegna del prodotto e potrà restituirlo senza alcuna spesa a suo
carico. In alternativa potrà accettare la consegna “con riserva” e verificare successivamente l’integrità
del prodotto, dandone notizia al Titolare.
Una volta firmato il documento di consegna, l’Utente non potrà opporre alcuna contestazione circa le
caratteristiche esteriori dei prodotti consegnati; sono fatte comunque salve le disposizioni relative al
diritto di recesso e alla garanzia di cui ai successivi articoli 10, 11 e 12.
Il Titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi
subiti a seguito della mancata e/o ritardata esecuzione del contratto dovuta a forza maggiore o caso
fortuito.
- Diritto di recesso degli Utenti dall’acquisto di Prodotti materiali
L’Utente Consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro il
termine di 14 giorni decorrente dalla data di ricevimento del prodotto, mediante l’invio di una
comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@mzofficina.it, utilizzando il modulo facoltativo di
recesso di cui al successivo articolo o una qualsiasi altra dichiarazione scritta.
Nel caso di consegna separata di più prodotti, ordinati dall’Utente Consumatore con un solo ordine, il
termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è stato ricevuto l’ultimo
prodotto.
In caso di recesso, l’Utente dovrà restituire il prodotto al Titolare, senza indebito ritardo e in ogni caso
entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.
L’Utente sosterrà solo il costo diretto della restituzione del prodotto, a meno che il Titolare non abbia
dichiarato di farsene carico.
In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dall’Utente,
nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per la transazione iniziale, senza indebito
ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui l’Utente ha comunicato di voler recedere dal
contratto.
Il Titolare non è tenuto a rimborsare i costi di consegna, qualora l’Utente abbia scelto espressamente
un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Titolare. Il Titolare, salvo che
abbia offerto di ritirare egli stesso il prodotto, può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il
prodotto oppure finché l’Utente Consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito.
Il Titolare non accetterà la restituzione nel caso in cui il prodotto risulti malfunzionante a causa di
utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o
manutenzione impropria o usura e logorio, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,
parti, etc.). In tali casi, il Titolare provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando
allo stesso le spese di spedizione.
- Casi di esclusione del diritto di recesso dell’Utente
Il diritto di recesso dal contratto di vendita o di fornitura dei prodotti da parte dell’Utente è escluso
relativamente:
- alla fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- alla fornitura di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- alla fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- alla fornitura di prodotti usati;
Per maggiori chiarimenti contattare il Titolare all’indirizzo e-mail info@mzofficina.it o chiamando il
servizio clienti al numero 0721/823403 – 3887577380.
- Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso
L’Utente può recedere utilizzando il seguente modulo che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all’indirizzo e-mail info@mzofficina.it prima della scadenza del periodo di recesso:
Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo al seguente prodotto __________
Ordine numero:_______
Ordinato il: _______
Nome e Cognome: _______
Indirizzo: ______
E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ____________________
Data: __________
- Garanzia di conformità dei Prodotti materiali per Utenti Consumatori
Agli Utenti Consumatori viene riconosciuta la garanzia di conformità, prevista dagli artt. 129 e seguenti
del Codice del Consumo, per tutti i prodotti materiali venduti tramite l’Shop on-line, fatta eccezione
per le ipotesi di esclusione previste dall’art.128 del Codice del Consumo.
Il Titolare è responsabile nei confronti dell’Utente Consumatore di qualsiasi difetto di conformità che si
manifesta entro due anni dalla consegna. Durante il primo anno, l’Utente Consumatore non è tenuto a
dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna in quanto si presume che esistesse già a
tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del
difetto di conformità.
Qualora l’Utente Consumatore intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia di conformità, dovrà
inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@mzofficina.it
Il Titolare darà tempestivo riscontro e indicherà all’Utente Consumatore la procedura da seguire.
Per quanto non previsto dalla presente clausola, si applicano gli articoli dal 128 al 135-septies del
Codice del Consumo e gli articoli del codice civile in tema di formazione, validità ed efficacia dei
contratti, comprese le conseguenze della risoluzione del contratto e il diritto al risarcimento del danno.
- Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale
Tutti i contenuti dell’Shop on-line, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro
disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e dalla normativa a
tutela dei marchi. L’Shop on-line può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze
parti che hanno espressamente autorizzato il Titolare alla pubblicazione nell’Shop on-line. Fatti salvi gli
utilizzi strettamente personali, non è consentito copiare, alterare, distribuire, pubblicare o utilizzare i
contenuti senza autorizzazione specifica del Titolare.
- Esclusione della garanzia
Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione allo Shop on-line, né fornisce
alcuna garanzia che lo Shop on-line potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai
interruzioni o sarà privo di errori o che sarà privo di virus o bug.
Il Titolare si adopererà per assicurare che l’Shop on-line sia disponibile ininterrottamente 24 ore al
giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l’Shop on-
line non fosse accessibile e/o operativo in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso all’Shop
on-line può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema,
manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza
maggiore o caso fortuito
- Limitazione della Responsabilità
Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per
disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di
suoi fornitori.
Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito
della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto
alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere
fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun
modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare,
password, etc.)
Il Titolare non sarà responsabile per:
- eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare;
- errato o inidoneo utilizzo dello Shop on-line da parte degli Utenti o di terzi;
- l’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento;
In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del
costo pagato dall’Utente.
- Forza maggiore e caso fortuito
Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle
proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovute ad eventi
di forza maggiore, caso fortuito o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque,
indipendenti dalla sua volontà.
L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si
verificano eventi di forza maggiore. Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare
soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza
di eventi di forza maggiore.
- Collegamento a siti di terzi
Lo Shop on-line potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita
alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi
siti/applicazioni. Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che
forniscono servizi attraverso lo Shop on-line. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le
condizioni generali per l’uso del sito/Shop on-line e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi,
rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.
- Privacy
La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy che può
essere consultata alla pagina https://www.mzofficina.it/privacy ed in generali nel rispetto delle
normative di cui D. Lgs. n. 196/2003 (Codice Privacy) nonché del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e
successive modifiche, integrazioni e aggiornamenti.
- Legge applicabile e foro competente
Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.
Per gli Utenti Consumatori ogni controversia relativa allo Shop on-line, esecuzione e interpretazione
delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui l’Utente Consumatore risiede o ha eletto
domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, salva la facoltà per l’Utente Consumatore di adire
un giudice diverso da quello del” foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo,
competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 C.p.c.
È fatta salva l’applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia
delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi
hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di
recesso, al termine per la restituzione dei prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e
formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
- Risoluzione delle controversie online per Utenti Consumatori
L’Utente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione
Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle
controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente Consumatore per risolvere in via non
giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi
stipulati in rete. Di conseguenza, l’Utente Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di
ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo:
ec.europa.eu/consumers/odr/
Versione aggiornata al 07/01/2025